Autour de Jean-Pierre Gaillard, la direction de la Casra lors du bilan de l'exercice 2017.
V.Riberolles
En 2017, le Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes a accéléré son recrutement de nouveaux clients, augmenté encore sa part de marché sur le crédit habitat et le crédit aux entreprises. La banque prévoit cette année de rénover plus de quarante agences.
L’exercice 2016 avait été marqué par la Loi Macron sur la libération du marché du compte client particulier et sur les effets à en attendre. Jackpot pour le Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes. Son bilan 2017 affiche un solde net de 11.250 nouveaux clients dont 9.352 sur le marché des particuliers à comparer avec les 4.200 nouveaux clients nets un an plus tôt. Et Jean-Pierre Gaillard, président de la banque régionale, ne s’est pas privé lors de la présentation des résultats financiers de souligner les « très belles performances » de ses équipes.
La nouvelle organisation avec un responsable de clientèle qui coordonne des spécialistes par métiers (épargne, crédit, assurance) semble avoir fonctionné.
Tous les crédits en forte augmentation
Le Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes capitalise à nouveau sur la très bonne dynamique du crédit habitat et poursuit son développement sur ce marché avec un encours en hausse de 0,7 %. Les réalisations de crédits ont progressé de 33 % pour s’établir à 2,3 milliards d’euros. Le coût des renégociations d’emprunts est toujours présent avec, sur les trois dernières années, 4,7 milliards de crédits habitat réaménagés, soit la moitié des encours.
La caisse annonce aussi « un plus haut historique » sur le financement de l’économie avec 900 millions de crédits d’investissement. Là aussi, elle a obtenu de bons scores de recrutement avec en particulier une hausse de 61 % sur les associations avec 914 nouveaux clients.
Les indicateurs financiers s'améliorent
Le résultat net consolidé, après la baisse de 11 % en 2016 (remboursement de la dette long terme, hausse des recrutements, plans agences 2.0…), remonte de 0,9 % à 113 millions. Les coûts de fonctionnement ont été améliorés et passent de 251 à 247 millions alors que les recrutements se sont poursuivis avec 158 CDI supplémentaires.
Le produit net bancaire a subi la poursuite des réaménagements de crédits, de la contraction de la marge d’intermédiation et du « surcoût de la collecte clients ». Il baisse de 2,1 % à 409 millions d'euros.
Les fonds propres ont été consolidés à 2,2 milliards avec un ratio de solvabilité de 17 %. La Casra affiche aussi un taux de créances douteuses de 1,26 %. Le deuxième meilleur derrière celui de la caisse d’Ile-de-France.
Faire monter le taux d'octroi aux agences
La banque a poursuivi son programme de rénovation d’agences avec « 30 points de ventes » en 2017. Elle prévoit d’en reconfigurer 44 en 2018 mais l’effort se fera aussi sur le back-office et le taux de délégation confié aux agences. Christian Rouchon, son directeur général, a souligné l’effort entrepris sur la digitalisation des process et des services aux clients. Il a aussi mis en avant la volonté de la Casra de responsabiliser les agences et « l’autonomie des collaborateurs qui sont aux plus près des clients. »