Jérémy Koessler, directeur général d'Awabot désormais installé chez NowCoworking.
C.Delisle
Six ans après sa création par Bruno Bonnell, l'intégrateur et distributeur de robots de téléprésence Awabot s'apprête à passer une étape. Et vient de signer avec la Fondation du FC Barcelone.
« Après avoir testé les robots de téléprésence, les entreprises sont maintenant prêtes à passer à l'étape supérieure », affirme Jérémy Koessler, directeur général de la société Awabot créée en 2011 par Bruno Bonnell. Ce dernier, en raison de son mandat d'élu, s'apprête d'ailleurs à laisser la présidence à son directeur général, tout en restant l'actionnaire principal de la société.
Si, au départ, Awabot pensait développer ses propres robots, elle a finalement décidé de se positionner en tant qu'intégrateur et distributeur des robots de téléprésence américains Beam® : « Nous sommes leur plus important distributeur », explique le dg qui détient l'exclusivité sur la France, l'Europe et le Moyen-Orient. Depuis la création d'Awabot, ce sont ainsi 400 robots Beam® qui ont été vendus. Et la cadence semble s'accélérer.
Gestion de la relation client
Au niveau des entreprises d'abord, où le robot de téléprésence mobile peut intervenir dans la gestion de la relation client, comme chez Suez Eau France (ex-Lyonnaise des Eaux) : « Nous avons décidé il y a deux ans d'installer des robots dans nos agences les plus éloignées. Un premier robot a été mis en service à Chamonix. Il permet aux clients d'avoir des réponses en direct auprès d'un conseiller Suez, explique Isabelle Dagallier, chef de projet, satisfaite du service. Les clients en viennent à oublier le robot. » Suez Eau France a depuis équipé deux nouvelles agences dans la région (Châtillon-sur-Chalaronne et Thizy) et s'apprête à en déployer dans huit autres villes de France.
L'univers du retail est également intéressé par la technologie. Pour sa dernière foire aux vins, l'enseigne Intermarché a équipé trois de ses magasins d'un Beam. A l'autre bout, un sommelier était présent pour répondre aux questions des clients.
Le monde de l'éducation en demande
Autre domaine intéressé par les robots de téléprésence : l'éducation. « La Région Auvergne-Rhône-Alpes va déployer quinze de nos robots dans les lycées de la Région », ajoute Jérémie Koessler qui vient également de signer un partenariat, dans un tout autre domaine, avec la Fondation du FC Barcelone.
A l'initiative de l'ancien joueur du Barça Eric Abidal, un robot Beam permettra aux enfants des hôpitaux pédiatriques de la ville de visiter le Camp Nou et le Barça Museum. Un partenariat du même genre est déjà en place avec la Fondation de l'OL et IHOPE (Institut d'hématologie et d'oncologie pédiatrique).
Tous les signaux sont au vert pour Awabot qui devrait clôturer 2017 sur un chiffre d'affaires légèrement supérieur à l'année précédente (1,5 million d'euros), avec « une rentabilité améliorée ». L'entreprise, qui emploie quinze personnes, cherche à recruter des développeurs et des commerciaux. Elle cherche également à étendre sa gamme de robots.