La SNCF vient de présenter sa nouvelle offre destinée aux détenteurs de billets TGV Pro 1re classe. « Business Première », c’est son nom, s'adresse aux voyageurs d'affaires.
L'offre vient d'être lancée au départ de Paris, sur Bordeaux, Nantes et Rennes, proposant aux voyageurs de première classe tout un bouquet de services. « Business Première » apporte une plus grande souplesse d’échange et de remboursement, sans frais, ainsi qu’un accès réservé et prioritaire aux guichets des gares.
L’accueil est personnalisé, avec offre de bienvenue par une hôtesse sur le quai, grâce à un charriot-bar avec lecture offerte. Des services complémentaires sont proposés à la carte : celui d’un voiturier, en partenariat avec Ector et, pour le dernier kilomètre, une voiture avec chauffeur à l’arrivée, grâce au partenariat avec Idcab.
Business Première à Lyon, dès 2018
Dès le début de l’année prochaine, ces services « Business Première » seront élargis aux lignes depuis Paris à destination de Lyon, Lille… Quant au wifi gratuit, déjà en service depuis le 15 décembre 2016 sur Paris-Lyon, il sera déployé sur l’intégralité de l’axe sud-est. Dès la fin de cette année, sur l'ensemble du réseau TGV, 80 % des voyageurs pourront se connecter à bord des TGV. 250 rames seront équipées contre 172 aujourd’hui.
La clientèle « Affaires » représente 40 % du chiffre d'affaires des TGV
Des efforts qui doivent conforter et accentuer la bonne fréquentation qu’enregistre la grande vitesse ferroviaire. Depuis le début de l’année 2017, à fin août, le trafic TGV a bondi de 8,7 %. L’ouverture des deux lignes à grande vitesse sur l’ouest et le sud-ouest a grandement participé à ce résultat. Depuis son inauguration, début juillet, la fréquentation, sur ces deux axes, s’est élevée à 7 millions de voyageurs, soit un million de plus que la période correspondante de l’année dernière.
Sur Paris-Bordeaux, la part de marché du rail par rapport à l'aérien a bondi de près de 10 points, passant de 73 % à 82,5 %, « grâce notamment à la clientèle affaires », selon Pierre Matuchet, directeur marketing de SNCF Voyages. Une clientèle « Affaires » qui représente 40 % du chiffre d'affaires des TGV.