Les opérateurs ont enregistré avec satisfaction le retour des passagers cet été dans les aéroports. Mais les conditions de vol dans le ciel français n’ont pas été optimales, tant s’en faut. Air Help dresse même un état des lieux plutôt catastrophique. Lyon-Saint Exupéry n’échappe pas à la règle.

Le spécialiste de l’indemnisation des passagers pour les retards ou les annulations de vols, Air Help, vient de communiquer son bilan pour les voyages en avion de cet été. Au printemps dernier, Thomas Juin, président de l’Union des Aéroports de France (UAF), avait pourtant alerté sur les risques de dysfonctionnements prévisibles liés à la question du personnel administratif, aéroportuaire ou au sol. Les résultats sont conformes à ses craintes. Avec un nombre de perturbations au plus haut, Air Help qualifie la saison de « catastrophique ». Cet été, pour la période de mai à août 2022, 20 millions de voyageurs ont fait le choix de prendre l'avion en France pour leurs vacances d'été, contre 28 millions sur la même période de 2019.

38 % de vols retardés ou annulés

38 % d'entre-eux ont dû faire face à des retards ou à des annulations. En 2019, sur la même période, seulement 28 % des passagers avaient été confrontés à ces difficultés. Ce phénomène n’est pas uniquement français. Air Help l’observe dans la plupart des pays européens, ce qui s'explique en grande partie par le personnel manquant à tous les niveaux.

36 % de passagers impactés à Lyon-Saint Exupéry

L'aéroport Charles de Gaulle a enregistré plus de 8 millions de voyageurs cet été, ce qui en fait l'aéroport le plus fréquenté parmi tous les aéroports européens. Cependant, 45 % de ces voyageurs ont dû faire preuve de patience avant de décoller, à cause de retards ou d'annulations. Quant à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry, il a totalisé un peu plus d’un million de passagers du 1er mai au 31 août 2022. 36 % d’entre eux ont impactés par des annulations ou des retards de plus de trois heures, selon Air Help.