Chaque lundi, nous vous présentons les quatorze lauréats des Trophées Bref Eco de l'innovation. Aujourd'hui, zoom sur la société CarGo, lauréate dans la catégorie nouveau business model.

Créé en 1988 à Chambéry par la famille de Saint Léger, le loueur savoyard CarGo s’est hissé au rang de 7^e loueur national avec plus de 450 agences et un chiffre d’affaires 2016 de 25 millions d’euros réalisé avec 88 personnes. Récemment, le groupe a développé une solution qui donne la possibilité à ses clients de louer, sans surcoût, un véhicule « où ils veulent, quand ils veulent », en s’affranchissant des horaires d’ouverture des agences.

Un boîtier connecté

Le concept CarGo Drive H24 repose sur un boîtier connecté implanté dans les véhicules qui assure la géolocalisation, indispensable pour adapter l’offre à la demande, ainsi que l’ouverture et la fermeture des portes à distance. Une application dédiée fait office de clé virtuelle pour le véhicule. Tous les documents sont digitalisés et envoyés sur smartphone.

Les avantages du réseau, sans les inconvénients

Pour combiner nouvelles technologies et proximité, le loueur a mis sur pied un service de conciergerie joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 qui accompagne et rassure le client par téléphone à toutes les étapes, depuis la prise en main du véhicule (localisation sur le parking, ouverture et fermeture des portes, état des lieux, fonctionnalités) jusqu’à sa restitution. Conçu pour être le plus simple possible, le dispositif maintient la qualité de service du réseau tout en rompant avec les contraintes de la location traditionnelle (remise des clés, signature du contrat, retour du véhicule au comptoir).

200 véhicules d'ici fin 2018

Initialement construit pour les sociétés d’assistance, il a rapidement été élargi aux particuliers et rencontre un succès fulgurant. Lancé en mai 2017 avec cinquante véhicules en France, il mobilisera 200 véhicules d’ici la fin d’année. Sur 2018, entre 400 et 500 véhicules connectés seront déployés. CarGo Drive H24 va permettre au groupe de se développer dans les gares, aéroports, hôtels et campings en France et à l’international.

Retour sur la soirée de Grenoble