Le 15 octobre, l’agence Relais Colis de Genas a fusionné avec un hub qui permet d’accélérer les livraisons dans le quart sud-est de la France. Cette hybridation serait unique en France.

Après avoir racheté Relais Colis en 2014 au groupe PPR (en même temps que la Redoute), Nathalie Balla et Eric Courteille ont été rejoints au capital de leur holding New’R par DHL Parcel. A la clé, un plan de développement de 40 millions d’euros dont profite la région lyonnaise avec la création d’un quatrième hub, après Paris, Bordeaux et Anzin (Nord). Un bâtiment de 15.600 m² a ouvert à Genas au printemps. Il a dans un premier temps accueilli l’agence Relais Colis, précédemment située à Meyzieux. Celle-ci accueille les camions issus des hubs des autres régions, trie les marchandises et organise des tournées réalisées par des prestataires pour livrer les 500 points relais de la région (8 de plus chaque semaine).

Les livraisons en J +1 rendues possibles

Depuis le 15 octobre, le même équipement assure aussi la fonction de hub. Dans cette configuration, le site reçoit les camions de ses clients du quart sud-est et trie là aussi les marchandises pour les envoyer dans l’une des 25 agences Relais Colis de France. Sur ce territoire, cela permet d’accélérer les livraisons à J +1. « Auparavant, un colis au départ de Marseille pouvait partir sur le hub de Paris et revenir à Marseille pour être distribué ! », explique Yoann Schummer, chef d’agence.

Le caractère inédit de ce hub/agence, c’est son double fonctionnement sur un même outil automatisé de tri des flux en « cross-belt ». Ce dispositif conçu par l’allemand Beumer peut traiter 7.350 colis par heure. Il est couplé à une solution de video tracking qui permet de retrouver n’importe quel colis et de supprimer les erreurs.

20 millions d'euros investis

L’ensemble a nécessité 20 millions d’euros d’investissements. 121 portes de quais ont été installées dont 50 s’adaptent à tout type de camions. Cet outil a été très largement dimensionné et peut absorber les chocs de Noël ou des soldes. « En mode hub, nous traitons 50.000 colis par jour. A la vitesse à laquelle se développe l’e-commerce, et grâce à notre avantage concurrentiel, nous serons à 100.000 dans quelques mois et nous pourrons aller bien au-delà » prédit Yoann Schummer.

Le hub/agence gère trois types de colis : D'une part, les colis volumineux livrés par des partenaires chez les clients finaux (+ 40 % en un an) et les colis de moins de 30 kg livrés en points relais. Les clients historiques sont les grands noms du e-commerce qui possèdent tous des entrepôts dans la région. D’autre part, les envois entre particuliers, qui se développent avec le succès des sites du type leboncoin, « deviennent très significatifs. » L’agence emploie toujours 20 personnes. Le hub a généré la création de cinq emplois directs, les prestataires dépêchant sur place entre 50 et 80 personnes.