En 2019, Ines CRM avait enregistré un chiffre d'affaires de 7,1 millions d'euros avec 40 personnes.
Le groupe belge Efficy, spécialisé dans les logiciels de relation client (CRM), complète son portefeuille en rachetant le lyonnais Ines CRM.
Éditeur et intégrateur Lyonnais créé en 1999, Inès CRM propose une plateforme SaaS collaborative dédiée au développement commercial et au parcours client en BtoB. Son cœur de cible : les entreprises de dix à cinquante collaborateurs. Employant quarante personnes pour un chiffre d’affaires 2019 de 7,1 millions d’euros, Ines CRM vient d’être racheté par le groupe belge Efficy qui, lui, pèse 26,5 millions d'euros et emploie 220 collaborateurs dans neuf pays.
Fondé en 2005, le groupe Efficy travaille avec des entreprises de secteurs très variés et accélère ces dernières années sa croissance externe, en France et à l’étranger. Son activité a augmenté en moyenne de 46 % par an ces cinq dernières années. Il revendique aujourd’hui 4.500 clients, 185.000 utilisateurs dans 33 pays.
De nouvelles fonctionnalités
« Rejoindre le groupe Efficy va permettre à la solution Ines CRM de s’enrichir de nouvelles fonctionnalités », estime Max Patissier, cofondateur d’Ines CRM dans un communiqué. « Application mobile, intelligence artificielle, fonctions de gamification, de gestion documentaire, extranet client viendront rapidement compléter la solution Inès CRM. »
Le groupe se laisse quatre ans pour représenter 5 % des parts de marché du CRM sur la scène européenne. « Notre volonté est de devenir une alternative très sérieuse aux mastodontes américains sur le sol européen », indique Cédric Pierrard, dirigeant du groupe Efficy.