Une bonne expérience client passe aussi par un design sonore pertinent. La start-up Thsoko développe des solutions pour sublimer l’âme d’un établissement, le rendre plus attractif et accueillant.​

« L'identité musicale fait partie de l'image de marque des établissements. Elle est un vecteur spécifique de fidélisation des clients », assure Maxime Meregnani, l'un des trois fondateurs de Tshoko. La start-up lyonnaise fondée en 2016 a développé la solution Musique Box by Tshoko, destinée à la programmation et la diffusion d'une ambiance musicale personnalisée pour les commerces, appropriée pour chaque moment de la journée.

Une équipe de designers sonores est chargée d'analyser le caractère des marques et d'établir un cahier de références pour « donner de l'émotion, de l'attractivité et du caractère au lieu ». Dès lors, chaque établissement se voit fournir une playlist unique et renouvelée régulièrement, afin de rendre l'expérience des consommateurs toujours plus divertissante.

Le jukebox connecté, une immersion musicale interactive

Tshoko a imaginé une web app connectée à un jukebox digital. Depuis n'importe quel support (smartphone, tablette, mobile), il est ainsi possible d'ajouter des titres musicaux à la liste de lecture par un système de votes parmi les quelque 60 millions disponibles dans le catalogue. Il suffit pour cela de scanner un QR code ou d'entrer un URL. Et pour éviter tout abus, la solution permet au propriétaire de garder le contrôle en désactivant le mode jukebox.

Présente au sein de nombreux établissements (hôtels, restaurants, centres commerciaux, gares, lieux de loisirs, etc.), l'entreprise équipe 1 400 clients (+ 50 % en 2022), majoritairement en France, dont certains McDonald's, DomusVi, Marques Avenue et plus récemment le groupe Lavorel Hôtel, lequel possède 15 propriétés en Auvergne Rhône-Alpes et en Île-de-France. Tshoko et ses 10 collaborateurs (chiffre d'affaires non communiqué) espèrent doubler le nombre de leurs clients… dans les prochaines années.