Améliorer le confort et les services proposés aux vacanciers, poursuivre le déploiement du groupe sur de nouveaux sites, assurer un équilibre financier durable… telle est la feuille de route 2019‑2022 de Jérôme Pasquet, nouveau directeur général et président du directoire des Villages Clubs du Soleil.

Le quadragénaire, qui a exercé diverses responsabilités au sein du groupe depuis 2008, succède à Alex Nicola, historique patron de l’opérateur depuis 2003. Spécialiste français des vacances familiales en tout compris, Les Villages Clubs du Soleil ont accueilli cet hiver 80.000 vacanciers pour un chiffre d’affaires de 45 millions d’euros (+ 8  %).

Supérieure à celle des capacités d’accueil (+ 5  %), cette progression est tirée par l’activité grand public (+ 10  %) et les ventes en ligne (+ 33  %). Le dernier-né des sites, ouvert aux Deux Alpes après 900.000 euros de travaux de rénovation et d’adaptation, a reçu 7.000 clients pour un chiffre d’affaires de 6 millions d’euros, en ligne avec les prévisions. La tendance à la hausse devrait se maintenir cet été avec un objectif de 17 millions de chiffre d’affaires (+ 5  % par rapport à la saison estivale précédente).

Se renforcer sur la cible affaires et la clientèle internationale

Les Villages Clubs du Soleil développent cette année la clientèle affaires autour d’espaces dédiés. Parmi les cinq destinations expérimentant cette offre, la station Les Arcs 1 800 a été choisie pour les Alpes du Nord en raison de sa configuration : accès facile en TGV puis funiculaire, espaces détente, salles de réunion, 138 chambres grand confort… Le chiffre d’affaires généré par ce segment séminaires devrait passer de 114.000 euros en 2018 à 300.000 euros cette année.

En parallèle, l’opérateur met l’accent sur le renforcement de la clientèle étrangère (15  % des ventes aujourd’hui) avec un objectif de croissance de 10  % à l’horizon 2020. L’Europe est ciblée (Grande-Bretagne, Pays-Bas, Allemagne) mais aussi le Brésil, les Etats-Unis, la Chine et la Russie. Ces projets s’inscrivent dans un contexte de forte expansion : Les Villages Clubs du Soleil ont accru leur chiffre d’affaires de 45  % entre 2014 et 2018 et investi près de 45 millions d’euros sur la même période. Au total, l'activité de la société marseillaise a atteint 66,2 millions d'euros en 2018 avec 688 équivalents temps plein. Elle vise les 70 millions d'euros cette année.

Cet article a été publié dans le numéro 2373 de Bref Eco.