La restitution du travail des étudiants s’est tenue dans les locaux du Club Med à Lyon Gerland.
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Plancher sur la marque employeur du Club Med fut l’opportunité donnée à 24 étudiants du Master 2 marketing stratégique et opérationnel de l’iaelyon. David Brust et Virginie Fontane leur ont donné carte blanche pour ce cas à la frontière du marketing et des ressources humaines.
75 000 candidatures par an pour seulement 4,5 % de profils retenus pour travailler dans un resort ou aux fonctions support du groupe international. Le Club Med attire les candidats mais tous ses métiers et ses process ne sont pas forcément très bien connus de ces talents qui postulent pourtant en nombre. Le voyagiste à la culture très particulière entend surtout capitaliser sur les 95,5 % de candidats non retenus. « Nous avons besoin d’optimiser cette data et d’élaborer une stratégie pour exploiter au mieux ce vivier de talents. Ce sujet de la marque employeur et de sa communication a émergé avec les étudiants de l’iaelyon grâce aux informations que nous leur avons livrées », assure David Brust, responsable du développement des partenariats entre écoles et entreprises et des événements associés au sein du Club Med.
Sortez du cadre ! Les étudiants ont opté pour des initiatives payantes proposées au Club Med grâce à un benchmark dans des secteurs différents de ceux du tourisme.
Corinne Montoya.
« L’humain n’est pas un produit comme les autres, note Virginie Fontane, responsable marketing et communication du groupe. Les axes de communication sont totalement différents de ceux d’un bien ou d’un service. Nous souhaitons continuer à échanger avec les candidats qui ne sont pas retenus. Le travail des étudiants a mis en avant des éléments très intéressants : le retour au présentiel indispensable dans les processus de recrutement, davantage de témoignages des professionnels qui évoluent dans les 120 métiers dans les resorts du Club Med et en backoffice, s’appuyer sur le réseau professionnel LinkedIn qui n’est finalement pas réservé uniquement aux fonctions administratives en CDI mais de plus en plus aux saisonniers et dans tous les métiers. »
Forte culture d’entreprise
Le Club Med, c’est une culture d’entreprise très forte que les étudiants du Master ont pu approcher de près. « David Brust et Virginie Fontane sont venus à la Manufacture des Tabacs pour présenter, en toute transparence et avec beaucoup d’informations, l’esprit et la problématique RH du Club Med, relate Corinne Montoya, responsable pédagogique du Master. J’ai créé cinq groupes d’étudiants afin qu’ils apportent chacun un rendu utile à l’entreprise. » En effet, étant en alternance, ces étudiants peuvent mettre à profit l’expérience acquise en entreprise.
La collaboration pédagogique, qui fait partie intégrante du cur- sus de Master 2, ouvre davantage à la créativité. « Sortez du cadre ! » fut la consigne de Corinne Montoya à ces jeunes professionnels qui avaient carte blanche sur le projet. « Au départ, ils étaient inquiets sur leur capacité à apporter quelque chose à une entreprise comme le Club Med, ajoute l’enseignante. Ils ont finalement opté pour des initiatives payantes grâce à un excellent benchmark dans des secteurs différents de ceux du tourisme pour faire des propositions appréciées par l’entreprise. »
Professionnalisme et actions concrètes
« Nous avons senti que les étudiants de l’iaelyon ont pris beaucoup de plaisir à travailler sur cette thématique et sur un secteur qui sortait un peu de leur cadre de référence, constate David Brust. Nous regardons avec intérêt leurs recommandations, notamment celle sur l’intelligence artificielle pour optimiser l’expérience des candidats. Ils ont pris une direction de l’innovation qui nous a interpellés. »
Même satisfaction du côté du marketing et de la communication pilotés par Virginie Fontane : « Nous avons été ravis de cette collaboration et agréablement surpris du professionnalisme et des actions concrètes, réalisables, budgétées et planifiées proposées par les étudiants. »
Cerise sur le gâteau, les étudiants ont mené leurs restitutions, début juillet, dans les locaux même du Club Med, à Lyon Gerland, un site majeur qui compte quelque 250 salariés œuvrant sur les fonctions support de l’entreprise.
Cet article a été publié dans le magazine Connect'iaelyon, rubrique Collaborations pédagogiques | Club Med.